Retourbeleid – Creo55

Versie: 1.0 – Laatst bijgewerkt: 05-12-2025

1. Algemeen

Creo55 doet er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren. Omdat veel van onze producten speciaal op maat worden gemaakt, gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

2. Geen herroepingsrecht voor maatwerk

Volgens art. 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd. Dit betreft onder andere:

– 3D letters op maat
– stickers, borden en drukwerk
– gepersonaliseerde ontwerpen
– producten die worden geproduceerd op basis van aangeleverde bestanden

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart.

3. Standaardproducten

Indien een product niet gepersonaliseerd is, heeft de consument recht op 14 dagen bedenktijd. Tijdens deze periode mag het product worden bekeken, maar niet gebruikt.

4. Voorwaarden voor retourneren (standaardproducten)

– Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
– In de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
– Retourkosten zijn voor de klant
– Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending

5. Beschadigde of foutieve producten

Indien een product beschadigd of incorrect geleverd is, dient u dit binnen 48 uur te melden via info@creo55.nl met duidelijke foto’s. Wij zorgen voor herstel, vervanging of oplossing op maat.

6. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk bij:
– maatwerk en personalisatie
– producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd
– producten met duidelijke gebruikssporen

7. Contact

E-mail: info@creo55.nl
Telefoon: +31 659 063 303